Políticas

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Reservas y formas de pago

Confirmación de Reserva:

La reserva se confirma con el pago del 100% del valor de la actividad y hasta 10 días antes de la fecha del trekking. Procedimiento de Reserva:

Las reservas se pueden realizar desde nuestro sitio web. Aceptamos pagos nacionales como transferencia bancaria y Web Pay. Los pagos internacionales deberán realizarse mediante PayPal, asumiendo el cliente las comisiones aplicables.

 

Inscripción y Ficha Médica

Inscripción:

Te enviaremos una ficha de inscripción una vez confirmada la reserva, la cuál es obligatorio completar y enviar. La ficha incluirá datos personales, itinerario de la actividad a realizar, consentimiento informado de riesgos y ficha médica. Responsabilidad del Participante:

Azkintuwe asumirá que la información proporcionada por el cliente  es veraz. 

Azkintuwe declina toda responsabilidad ante incidentes consecuencia de la falsedad y omisión de información otorgada.

 

Suspensión de actividad

La actividad debe contar con 10 participantes, de lo contrario se reagendará.

Condiciones climáticas adversas o disposición de la autoridad competente Carabineros, que indique no se puede realizar la salida. Azkintuwe se reserva el derecho a cancelar la expedición si algún cliente sufre un accidente que requiera una evacuación inmediata del lugar.

Incumplimiento del Itinerario por Parte del Cliente:

Los guías no retrasarán más de 15 minutos el pick-up en el lugar de salida, debido a que altera el itinerario y desarrollo seguro de la actividad. No se realizarán devoluciones. 

Cambios Climáticos Inesperados:

La actividad se suspenderá si las condiciones climáticas se tornan adversas, como lluvias intensas, nevadas, tormentas eléctricas, etc. 

Consumo de Sustancias:

Los guías tienen el derecho de negar la actividad a participantes que lleguen alcoholizados o con evidentes signos de haber consumido sustancias psicotrópicas.

Cancelaciones y Devoluciones

Devolución del 100%.hasta 15 días antes de la actividad. 

(VER CASO PAGO INTERNACIONAL)

Reagendamiento 

Podrás reagendar tu trekking hasta 15 días antes de la fecha de la actividad. 

Cambio de Participante:

El cupo puede ser cedido a otra persona, informando formalmente con 15 días de antelación y considerando el nuevo participante cumpla las condiciones físicas y requerimientos para realizar la actividad. 

Proceso de Devolución:

Plazo máximo de 10 días hábiles desde la solicitud de la cancelación. Solicitar devolución mediante correo  a: 

contacto@azkintuwe.cl

 

Normas de Conducta

Los participantes deben tener un comportamiento respetuoso hacia sus compañeros como hacia los guías, siendo motivo suficiente de expulsión de la actividad sin derecho a reembolso.

Azkintuwe no asume responsabilidad por el robo o la pérdida de objetos personales durante el trekking o en el transporte.

 

Política de Equipamiento

El participante debe ser responsable y cuidadoso del equipamiento técnico otorgado por Azkintuwe.

Los guías harán entrega del equipamiento (VER FORMA QUE AL MOMENTO DE ENTREGAR IMPLEMENTOS SE REGISTRE EL BUEN ESTADO DE LOS MISMOS) (ADEMÁS DE INCORPORAR ÉSTE ITEM EN LA FICHA DE INSCRIPCIÓN) 

El equipo deberá usarse conforme a las instrucciones dadas por los guías. El equipo técnico proporcionado estará en óptimas condiciones. Debe devolverse en el mismo estado, de lo contrario el cliente deberá restituir el equipo según el precio de mercado. 

 

Registro Audiovisual

Azkintuwe se reserva el derecho de capturar material audiovisual, imágenes y videos y hacer difusión  y promoción del mismo en sus canales virtuales. 

(ITEM EN FICHA DE INSCRIPCIÓN)

Los participantes podrán realizar sus propios registros audiovisuales en los lugares que los guías indiquen. El registro de imágenes no debe interferir con el itinerario ni poner en riesgo la seguridad propia ni de los otros participantes.

Se entregará full acceso Carpeta Drive con material audiovisual del trekking en un plazo máximo de 5 días hábiles siguientes a través del WhatsApp grupal.

 

ITEM CONTRATO EXCLUSIVIDAD

Valor adicional exclusividad

Contrato no difusión ni mención



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